”
“是,你是?”
“我是易品物流的送货员,您在易品网购买的商品已经到达基层送货点,请问您今天下午三点钟在家吗?”
“在家的,那你送来吧。”
“好的,我将于下午三点钟送到霞品小区十三栋1301,如果时间有变动,我会提前电话通知。”
挂断电话,冯母笑道:“还真挺彬彬有礼呢,我听说易品物流的副总裁以前是一鸣的老师?”
“没教过一鸣,不过的确是江河大学的老师,后来离职被一鸣弄到易品物流去的。”冯伟安摇摇头,“彬彬有礼……别是只针对我们一家的吧?”
受丈夫这句话的影响,冯母在下午三点钟看到那位送货员的时候,时不时的出声刺探一二,弄得送货员颇为迷茫。
“都是统一的服务,服装当然是统一的,上面有易品物流的标志。”
“提前打电话?当然要提前预约,不然会扑空的……如果上门没人?当然要把东西带回去,另外预约时间。
“把东西丢在门口?阿姨开玩笑了,那我们回去会被罚款的,一天基本就是白干了!”
“服务质量那当然是杠杠的,我们易品物流是专门服务于易品网的,您是易品网的客户那也就是我们的客户嘛,两家虽然都是独立公司,但却是一个老板啊。”
“阿姨,这是我的手机号,如果您还有问题打我电话行不?”送货员苦笑着说:“这几天特别特别忙,我今天还有好多家要跑呢。”
“来来来,喝口茶……算了,拿瓶矿泉水吧。”
“谢谢阿姨,真的不用了,我下面车上有水,哎,阿姨您家里有没有要带下去的垃圾?”
碰到这种服务,再挑剔的消费者也不得不服,但问题是不是每个消费者都这么运气好的……
比如魔都黄浦区万安大厦的这位……
因为上班族不可能回家去收快递,所以大家都会将公司地址设置为收货地址,写字楼里的男男女女们,是双十一促销节的主力消费群体,这几天办公室里经常讨论这次的促销节买了什么,省了多少钱。
但随着时间的推移,办公室的气氛开始走向两极化,原因很简单,在易品网下单的基本都收到货了,在天猫淘宝下单的基本都没收到货……
这家广告公司的财务副总监熊怡是个性格严谨、粉面含威的厉害女人,正拿着手机狂喷口水,“明明没收到货,你居然告诉我已经签收了,你们天猫就这种水平?不要逼我说脏话!”
“收到个屁!一双皮鞋而已,我有必要撒谎?”熊怡面色铁青,“你不是说有我的签字吗?拿出来啊!”
“又让我去找快递公司?你当老娘是球啊!已经被你们来来回回踢了三个回合了!”
“啪!”熊怡把手机拍在桌上,气哼哼的骂道:“就知道来回踢皮球,就知道网上购物不可靠
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